Cambios y devoluciones

Políticas de garantía: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional. Garantizamos la garantía de los productos para cubrir cualquier defecto de fabricación durante un período de tiempo específico.

Política de devolución: Aceptamos devoluciones de productos sin usar y en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en condiciones de reventa. Para iniciar una devolución, envíanos un correo a serendipiamshop@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para proceder. Requiere que los productos devueltos estén en condiciones originales y sin usar para ser elegibles para un reembolso. Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.

Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.