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Colombia

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a tus preguntas sobre nuestros artículos de defensa personal en nuestra página de FAQs. Descubre más sobre envíos, devoluciones, pagos y cómo armar tu kit personalizado

¿Puedo elegir el color de cada producto?

Sí, en la página podrás seleccionar el color que deseas, ya que hay un stock diferente para cada producto.

¿En qué zonas realizan envíos?

Hacemos envíos a todo Colombia, si deseas más información de los envíos puedes hacer clic  en la página  de “ENVÍOS”, que se encuentra en la parte superior de la pagina.

Si tengo dudas, consultas o quiero dejar mi opinión ¿Cómo lo puedo hacer?

Puedes enviarnos un mensaje en el formulario de contacto que verás en esta misma página o bien contactarnos a nuestros medios de contacto:

Instagram: @serendipiamshop

WhatsApp: 3112697546

¿Qué pasa si un policía me quiere decomisar mis herramientas de defensa personal?

Desde que no incumplas con los requisitos, puedes mostrarle la normatividad, indicando que la inseguridad en tu ciudad está empeorando y no quieres ser una más.

¿Hacen envíos contraentrega?

Claro que sí, enviamos por interrapidisimo y ellos suben el costo según el valor a cobrar.

Información de envíos

¿Dónde hacemos envíos?

Hacemos envíos a todo Colombia, a tu domicilio o a la oficina principal de tu municipio o ciudad.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Tarda de 1 a 2 días hábiles aproximadamente. Puedes revisar la fecha estimada de entrega en la guía enviada.

¿Por cuál transportadora despachan mi pedido?

Enviamos por interrapidisimo, ya que es la mas rapida y economica; si tu deseas otra transportadora envianos un mensajito junto con tu pago en whatsapp.

¿Cuál es el valor de los envíos?

El valor siempre dependerá de tu ciudad. 

A Bogotá y alrededores cuesta $7.500 y al resto del país $15.000. Este valor lo puedes pagar junto con tu pedido o cuando llegue a tu domicilio.

¿Tienen contraentrega?

Sí, debes abonar el valor del envío para garantizar que la compra sea 100% segura y cuando llegue tu paquete le cancelas en efectivo al mensajero. (sube un poco el valor del envío).

Si tienes alguna duda, escríbenos a Instagram @serendipiamshop. Estaremos felices de poder ayudarte.

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en tu primera compra

Utiliza este código antes de pagar

MESIENTOSEGURX

Descuento válido solo en nuestra tienda.

Esta oferta no puede ser combinada con otras ofertas vigentes en la tienda.

Tus compras son 100% seguras, ¡aprovecha nuestras promociones!

– Serendipia te guía y te enseña –

¿Como comprar nuestros productos?

Recuerda que si eres menor de edad, no podrás comprar algunos de nuestros productos sin autorización de un mayor de edad.

Sigue los siguientes pasos:

01

Selecciona los productos que deseas comprar.

En nuestra tienda encontrarás herramientas de defensa personal a corta y larga distancia no letales, lo suficientemente fuertes para alejar el peligro.

02

Elige color y medida que deseas.

Personaliza el producto con lo que más te gusten accesorios extras, colores y demás opciones y luego añádelo al carrito de compras.

03

Confirmar mi pedido.

Luego que hayas elegido todos los productos que deseas llevar, dirígete a tu carrito de compra, ahí podrás ver al detalle todo lo que llevas, precio y cantidad a pagar, si está todo bien, haz clic en “Proceder al pago” o en su caso “Finalizar Compra” para continuar al pago.

04

Finalizar pedido.

En este paso solo tendrás que llenar con la información personal para que tu pedido llegue al lugar correcto, recuerda revisar todo antes de proceder. 

05

Una asesora te ayudara en el pago.

Ahora una asesora revisará tu pedido en orden de llegada, una vez tenga listo y verificado tu orden te contactará a través de WhatsApp y te enviará total y medios de pago.

Útil saberlo:  El día que realices tu pago, enviaremos tu pedido si este se realiza antes de las 2:00 pm, de lo contrario se te enviará al día siguiente.

NOTA:

Si ya terminaste tu pedido y deseas realizar tu pago de forma urgente, envíanos un mensaje al WhatsApp 3112697546 con el código de tu pedido para enviarte los datos de pago. No olvides enviarnos el soporte de pago.

IMPORTANTE: NO REALIZAR PAGOS HASTA QUE LAS ASESORAS TE VERIFIQUEN EL PEDIDO.

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Información general de envíos:​

Nuestra máxima preocupación es siempre entregarles su pedido con una presentación adecuada, llena de amor y con los productos a salvo.

¿Dónde hacemos envíos?

Hacemos envíos a todo Colombia, a tu domicilio o a la oficina principal de tu municipio o ciudad.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Tarda de 1 a 2 días hábiles aproximadamente. Puedes revisar la fecha estimada de entrega en la guía enviada.

¿Por cuál transportadora despachan mi pedido?

Enviamos por interrapidisimo, ya que es la mas rapida y economica; si tu deseas otra transportadora envianos un mensajito junto con tu pago en whatsapp.

¿Cuál es el valor de los envíos?

El valor siempre dependerá de tu ciudad. 

A Bogotá y alrededores cuesta $8.000 y al resto del país $16.500. Este valor lo puedes pagar junto con tu pedido o cuando llegue a tu domicilio.

¿Tienen contraentrega?

Si, debes abonar el valor del envío para garantizar que la compra sea 100% segura y cuando llegue tu paquete le cancelas en efectivo al mensajero. (sube un poco el valor del envio)

Si tienes alguna duda, escríbenos a Instagram @serendipiamshop. Estaremos felices de poder ayudarte.

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