Política de privacidad
- Ofrecemos una amplia variedad de herramientas de defensa personal, incluyendo productos como gas pimienta, alarmas personales, taser, navajas y dispositivos de autodefensa.
- Garantizamos la calidad y autenticidad de todos los productos vendidos en la tienda.
- Proporcionamos información detallada sobre el uso adecuado de cada producto para garantizar la seguridad de los clientes.
- Proporcionamos recursos educativos sobre la autodefensa y la seguridad personal, dirigidos a las preocupaciones específicas de las mujeres.
- Establecemos un ambiente acogedor y seguro en la tienda para que las clientas se sientan cómodas al explorar y hacer compras.
- Ofrecemos asistencia adicional o recursos en línea para aquellas clientas que puedan tener preguntas sobre el uso de los productos o cómo abordar situaciones de autodefensa.
Políticas de garantía:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
- Garantizamos la garantía de los productos para cubrir cualquier defecto de fabricación durante un período de tiempo específico.
Política de devolución:
- Aceptamos devoluciones de productos sin usar y en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en condiciones de reventa.
- Para iniciar una devolución, envíanos un correo a serendipiamshop@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para proceder.
- Requiere que los productos devueltos estén en condiciones originales y sin usar para ser elegibles para un reembolso.
- Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
Costos de Devolución:
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
Política de envíos:
- Ofrecemos opciones de envío rápido y seguro para garantizar que los productos lleguen a los clientes de manera oportuna.
- Proporcionamos seguimiento de envíos para que los clientes puedan rastrear sus paquetes en tiempo real.
- Priorizamos el embalaje discreto y la entrega segura para garantizar la privacidad y seguridad de las mujeres que adquieren kits de defensa personal.
Envíos Internacionales:
- Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de Colombia.
Tiempo de Procesamiento:
- Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente
Seguimiento de Envío:
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o WhatsApp con el número de guía. Puedes rastrear tu pedido usando este número en el sitio web del transportista.
Problemas con el Envío:
- Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos a través de WhatsApp 3112697546 para asistencia. No somos responsables de retrasos causados por el transportista o debidos a problemas climáticos, u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Política de Privacidad:
- Recopilamos información personal como nombre, dirección de envío, correo electrónico y detalles de pago para procesar y entregar tu pedido.
- Usamos la información recolectada para completar transacciones, enviar actualizaciones sobre tu pedido y mejorar nuestro servicio. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
- Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados. Utilizamos encriptación SSL para proteger los datos.
Política de Seguridad:
- Todos nuestros kits de defensa personal cumplen con las normativas locales y están diseñados para ser seguros y efectivos. Sin embargo, se recomienda seguir las instrucciones de uso para garantizar la seguridad.
- El usuario es responsable del uso adecuado de los productos comprados. La tienda no se hace responsable por daños o lesiones resultantes del uso indebido de los productos.
- Nuestros productos están destinados a mayores de 18 años. Al realizar una compra, confirmas que cumples con este requisito.
Términos y Condiciones:
Acuerdo:
- Al usar nuestra tienda y realizar compras, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho a modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.
Propiedad Intelectual:
- Todo el contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, gráficos, logos e imágenes, es propiedad de Serendipiamshop.
Información de Contacto:
- Si tienes preguntas sobre nuestras políticas, puedes contactarnos a través de serendipiamshop@gmail.com, teléfono 3112697546 o WhatsApp a través de nuestro botón de chat en el sitio web.
Horarios de Atención:
- Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 24/7
